Besoin d'aide ?

Oui, bien sûr ! Nous offrons 20 crédits gratuits pour vous permettre de tester la plateforme. Il vous suffit de s’inscrire sur smslink.pro pour profiter de votre essai gratuit.

La création d’un compte SMSlink est gratuite et réservée aux professionnels. 

Voici les étapes à suivre :

1. Accédez à la page d’inscription
   Rendez-vous sur https://my.smslink.pro/register

2. Remplissez le formulaire 

• Organisation / Entreprise : Indiquez le nom de votre société, association ou collectivité.

• Adresse email : Saisissez une adresse email professionnelle.

• Mot de passe : Choisissez un mot de passe sécurisé d’au moins 8 caractères, incluant une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.

• Téléphone mobile : Entrez un numéro de téléphone mobile (la vérification par SMS est utilisée pour sécuriser votre compte).

3. Validez l'inscription 
   Cliquez sur le bouton « Commencer ».

4. Vérifiez votre compte
   Un code de vérification vous sera envoyé par SMS pour confirmer votre numéro et activer votre compte.

5. Profitez immédiatement
   À l’issue de l’inscription, vous bénéficiez de 20 crédits SMS gratuits pour tester la plateforme et ses fonctionnalités.

À noter :

La création de compte est réservée aux professionnels (entreprises, développeurs, associations, collectivités, etc.). En vous inscrivant, vous acceptez les Conditions générales d’utilisation et la Politique de confidentialité de SMSlink.

Non, aucun abonnement ni engagement ne sont nécessaires.

Vous achetez uniquement les crédits SMS prépayés dont vous avez besoin.

Actuellement, SMSlink est exclusivement consacré à l’envoi de SMS professionnels en Nouvelle-Calédonie et en Polynésie française.

Le service sera prochainement étendu à la France, à l'Australie, à la Nouvelle-Zélande, au Vanuatu, aux Fidji ainsi qu'aux départements et territoires d'outre-mer.

Pas de souci ! Même si vous débutez, vous pouvez commencer à constituer votre base de données SMS en invitant vos clients à s’inscrire via un formulaire, une newsletter ou directement en magasin.

Bonne nouvelle : SMSlink met à votre disposition un formulaire prêt à être intégré sur votre site internet.

Sur votre compte, ouvrez l’onglet Contacts puis Mes formulaires. 

Et surtout, n’hésitez pas à nous contacter : notre équipe est là pour vous aider à le mettre en ligne et vous accompagner dans vos premiers pas : contact@smslink.pro

Pensez toujours à recueillir le consentement des contacts (opt-in) pour rester conforme à la réglementation.

À l’import et à l’envoi, notre système analyse et nettoie automatiquement votre base de contacts en :

• Supprimant les doublons;
• Écartant les numéros de téléphone fixes;
• Éliminant les numéros qui ne respectent pas le plan de numérotation mobile du territoire concerné.

Avant toute utilisation, veillez à ce que votre base soit conforme à la réglementation en vigueur, notamment concernant les obligations d’opt-in/opt-out.

Oui, SMSlink vous permet de personnaliser l’émetteur de vos SMS.
Vous pouvez afficher le nom de votre enseigne ou de votre marque :

• Le nom d’émetteur peut contenir jusqu’à 11 caractères alphanumériques sans espace.
• Cette option nécessite une validation préalable pour des raisons de sécurité.

Contactez notre équipe pour créer et activer un expéditeur personnalisé sur votre compte SMSlink : contact@smslink.pro

Suivez facilement le statut de vos campagnes : 

Délivré : le message est bien arrivé à destination

Non délivré : le message n'a pas pu être remis en raison d'un numéro invalide, inexistant, bloqué ou d'un téléphone éteint, hors zone de couverture, etc. 

Pour consulter le détail de vos envois, rendez-vous dans l’onglet "Mes campagnes" : les rapports y sont consultables en ligne et téléchargeables.

La création d’une campagne SMS sur SMSlink se fait facilement depuis votre espace client, en suivant ces étapes :

Accès à la création de campagne

1. Depuis le menu latéral
   Dans la colonne de gauche, cliquez sur “Campagnes SMS”, puis sur “Nouvelle campagne”. Vous accédez alors à l’éditeur de campagne pour configurer et envoyer vos SMS
2. Depuis le tableau de bord principal
   Cliquez directement sur le bouton “Envoyer une campagne SMS” situé en haut à droite de l’écran. Ce raccourci vous amène aussi à la page de création de campagne.

Paramétrage de la campagne

1. Nom de la campagne
   Attribuez un nom à votre campagne (ex. : Promo été, Relance clients…). Ce nom, uniquement visible par vous, facilite le suivi dans votre historique.
2. Expéditeur personnalisé Affichez le nom de votre marque ou enseigne, qui apparaîtra comme expéditeur à la place du numéro classique.
3. Message 
   Rédigez votre SMS en respectant la limite de 160 caractères par SMS.
   Un compteur vous indique en temps réel les caractères restants et le nombre de SMS générés.
   💡 En cochant l’option Unicode (émoticônes ou caractères spéciaux), la limite passe à 70 caractères par SMS.
   🔔 Mention STOP obligatoire pour les SMS commerciaux : cochez l’option dédiée pour ajouter automatiquement le lien de désincription (option à décocher pour les messages transactionnels, informatifs ou internes).
   ⚠ Le système découpe automatiquement les messages plus longs : chaque segment est comptabilisé comme un SMS distinct.
   
4. Destinataires 
   Sélectionnez une liste de contacts enregistrée ou saisissez les numéros manuellement (séparés par virgule, point-virgule, espace ou saut de ligne).
   📌 Le formatage du numéro de téléphone nécessite les éléments suivants :
   * Indicatif pays (international) Pays Indicatif d'appel
   * Indicatif régional
   * Numéro local
   Exemples : 687123456 (Nouvelle-Calédonie), 68912345678 (Polynésie française)
5. Planification & envoi
   Envoyez votre campagne immédiatement ou programmez-la à la date et l’heure de votre choix.
   Avant validation, un récapitulatif complet vous permet de vérifier : l’expéditeur, le message, les destinataires et la planification.
   Finalisez votre envoi en cliquant sur “Enregistrer” ou “vérifier et programmer l'envoi”

La personnalisation est l’un des secrets de la performance de vos campagnes SMS !

Pour personnaliser vos messages, commencez par importer votre base de contacts au format CSV en ajoutant les informations souhaitées pour chaque destinataire.

Champs disponibles pour la personnalisation : 

• Prénom : {first_name}

• Nom : {last_name}

Ainsi que 4 paramètres personnalisables au choix :

• Param 1 : {param_1} (exemple : Ville)

• Param 2 : {param_2} (exemple : Entreprise)

• Param 3 : {param_3} (exemple : Offre ou segment client)
  Param 4 : {param_4} (exemple : Date, code promo, etc.)

Lors de la rédaction de votre SMS, il vous suffit d’insérer ces champs dans votre message. Chaque destinataire recevra ainsi un SMS personnalisé avec ses propres informations.

Exemple de SMS personnalisé :

Bonjour {first_name}, profitez d’une offre {param_4} à {param_1} chez {param_2} !

Assurez-vous d’avoir recueilli l’OPT-in de vos contacts avant de les importer, afin de respecter la réglementation.

1- Préparez un fichier CSV 

• En-tête : Prénom, Nom, Mobile, Email, Param 1, Param 2…

• Numéro de téléphone au format: 

  • Nouvelle-Calédonie : 687123456

  • Polynésie française : 68912345678

2- Connectez-vous à SMSlink, allez dans Contacts → Mes contacts

3- Cliquez sur Importer des contacts

4- Dans l’étape 1 charger un fichier, sélectionnez votre CSV, puis cliquez sur suivant

5- Dans 2 Mapping des champs, assignez chaque colonne de l’en-tête de votre CSV au champ SMSlink correspondant (Prénom → Prénom, Nom → Nom, Mobile → Mobile, etc.). 

Si une colonne n’est pas utile, choisissez Ignorer. Cliquez sur Suivant.

6- Dans 3 Sélectionner une liste (optionnel), cochez la liste existante. Cliquez sur Suivant.

7- Étape 4 Finaliser :  cochez la case « Je certifie que les nouveaux contacts importés remplissent bien ces conditions » pour valider le consentement. Cliquez sur Confirmer.

8- Une notification vous informe de la fin de l’import : revenez dans Mes contacts pour consulter vos nouveaux enregistrements

9- Utilisez la barre « Filtres de recherche » située en haut de votre liste de contacts pour retrouver rapidement un contact.

Pour maximiser l’impact de vos campagnes, voici quelques bonnes pratiques recommandées :

Soyez clair et accrocheur
Rédigez un message simple, structuré, pertinent et commencez par un mot ou une phrase accrocheuse.

Impact visuel
Utilisez les MAJUSCULES avec parcimonie : limitez-vous à un ou deux mots en majuscule pour attirer l’attention, sans nuire à la lisibilité.

Personnalisez vos messages
Mentionnez le nom du destinataire si possible. Un SMS personnalisé génère plus d’engagement qu’un message générique.

Numéros de téléphone cliquables 
Si vous incluez un numéro dans le texte, écrivez-le sans espace ni séparateur (ex. : 687123456), pour que le destinataire puisse cliquer directement pour appeler.

Lien de désinscription (SMS commercial/marketing)  
Ajoutez un double saut de ligne avant le lien STOP (www.STOP-SMS.pro) pour le rendre bien visible et ne pas perturber le message principal.

Testez toujours avant l’envoi
Envoyez systématiquement un test à vous-même ou à un collègue pour vérifier la présentation, les liens et la personnalisation avant de diffuser votre campagne à toute votre base de contacts.

Oui ! SMSlink propose plusieurs solutions pour connecter et automatiser l’envoi de SMS depuis votre site, application ou logiciel :

API REST : Intégrez facilement l’envoi de SMS dans votre site web, application ou CRM grâce à notre API performante et sécurisée.

Zapier : Automatisez vos envois de SMS sans coder, en connectant SMSlink à des milliers d’applications web grâce à Zapier.

Consultez la documentation technique ici 👉 https://smslink.pro/developpeurs

Et pour toute question ou accompagnement technique, n'hésitez pas à nous contacter :
 📧 support@smslink.pro

Absolument. Chez SMSlink, la sécurité et la confidentialité de vos données sont notre priorité. Nous appliquons des mesures rigoureuses pour protéger vos contacts et vos campagnes SMS. Notre plateforme est conforme aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données sont hébergées sur nos serveurs en Nouvelle-Calédonie et font l'objet de sauvegardes quotidiennes transférées vers un pays de l'Union Européenne. 

👉 Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

Bien sûr, vous n’êtes jamais seul ! Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape.
Vous avez une question ou besoin d’assistance ? Notre équipe est à votre écoute :

📧 Contact commercial : contact@smslink.pro

🛠️ Support technique : support@smslink.pro

📞 Nouvelle-Calédonie : 687 78 71 70

📞 Polynésie française : 689 87 06 83 75

Un compteur en temps réel, visible directement dans l'éditeur de campagne, vous indique à tout moment le nombre de caractères restants et le nombre de SMS qui seront générés — et donc de crédits consommés.

Le nombre de crédits dépend de deux facteurs : le type d'encodage choisi et la longueur de votre message.

Encodage GSM (par défaut)

L'encodage GSM couvre l'alphabet latin standard (lettres, chiffres, ponctuation courante). C'est l'option recommandée pour la majorité des SMS professionnels.

• 1 crédit = 1 SMS = jusqu'à 160 caractères

• Au-delà de 160 caractères, le message est automatiquement découpé en segments de 153 caractères chacun (quelques caractères sont réservés pour la liaison entre les segments).

⚠️ Certains caractères spéciaux (€, accents inhabituels, symboles typographiques…) peuvent ne pas être pris en charge en GSM et forcer automatiquement le passage en Unicode.

Encodage Unicode (émoticônes et caractères spéciaux)

Cochez l'option Unicode si votre message contient des émoticônes 🎉, des caractères accentués non GSM ou des symboles spéciaux.

• 1 crédit = 1 SMS = jusqu'à 70 caractères

• Au-delà de 70 caractères, chaque segment est de 67 caractères.

💡 Exemple concret

Vous êtes gérant d'un restaurant et souhaitez envoyer cette promotion à 200 clients :

« Bonjour Marie, ce week-end -20% sur toute la carte ! Réservez vite au 687 00 00 00. À bientôt chez Le Lagon ! »

Ce message fait 107 caractères en GSM → 1 crédit par destinataire, soit 200 crédits au total.

Si vous ajoutez un émoji 🍽️, basculez l’encodage en Unicode. Avec 109 caractères, le message dépasse alors la limite de 70 caractères Unicode → 2 crédits par destinataire, soit 400 crédits au total.

💡 Conseil : rédigez votre message dans l'éditeur avant de choisir votre liste de destinataires — le compteur vous donnera le coût exact avant tout envoi.